东北网4月26日讯 (记者 许诺) 近日，东北网刊发了《哈市立汇美罗湾小区业主质疑物业不作为》的报道。业主围绕小区环境卫生脏乱，清雪不及时，车库及院癫痫去哪里治疗好内道路翻浆等问题对物业提出质疑。对此，物业方黑龙江辰能物业管理公司向东北网表示，已向业主发放5000余份满意度调查表征求意见，将积极采取措施进行改进，为业主提供优质服务。

物业：维修、清理积雪每年投入近60万元

据介绍，立汇美罗湾小区业主9000余户，属于大型住宅小区。自2007年业主办理入住起，物业管理费一直按建筑面积0.46元/㎡的标准收取，随着人工、物料等各项成本逐年上涨，小区入住年限增加，设备设施维护维修的费用投入不断增多，而物业费始终没有上调，按照物业服务一级标准进行服务。

针对业主反映的楼体掉墙皮、雨漏断裂、车库翻浆等问题，物业方面表示，在维修方面每年投入30至40万元；路灯维修费用投入5万余元；每年清理檐治疗癲痫很好的药有什么沟的积冰、积雪投入10万余元；雨漏管每年集中维修费用10余万；花草补植及绿化管护的投入巨大，收支难以成正比。此外，业主进行二次或三次装修的情况较多，产生建筑垃圾均应由其本人进行清运，但因其装修的时限影响经常导致建筑垃圾清运不及时，这对小区的外部治疗癫痫病哪里好环境也有影响。

针对投诉积极改进让业主满意

针对业主投诉小商小贩随意出入小区的问题，辰能物业方面表示，根据《物业管理条例》规定，物业只负责对小区公共区域设施设备的维护保养，小区是否封闭由开发单位决定。2008年以来，开发建设单位试图对小区一、二期进行过封闭，但几次运作均未实现。三、四期自进户就直接形成开放局面，小区的封闭问题始终没有得到妥善解决。

黑龙江辰能物业管理公司表示，高度重视工作中存在的问题。目前，小区物业管理处组织开展业主满意度调查工作，已向业主发放5000余份调查表，征求业主对物业服务的意见建议，根据调查数据显示，业主满意、基本满意的超过90%。

物业方面表示，在维持当前0.46元/㎡的收费标准不调价的前提下，对业主的意见和建议将采取积极措施不断改进，力争当好小区大管家，令业主满意。