张掖市五项举措确保旅游平稳度峰

随着国庆、中秋重叠的2017年“十一”黄金周的临近，张掖周边客源市场再次被激活，长线游客特别是自驾游客大幅增多，针对近年“十一黄金周”游客接待量占张掖市全年接待量10%的情况，9月28日，全市“十一”黄金周旅游安全暨市场监管工作会议召开，张掖市政府副市长、市旅游产业领导小组副组长陈华对“十一黄金周”全市旅游工作进行了再次安排部署。据介绍，2017年“十一”黄金周张掖通过科学研判，实地核查，严密组织将具体实施五大措施确保旅游平稳有序。

数据研判找节点。据“双节”前一周张掖旅游网络大数据统计，张掖旅游网络搜索量同比增长20%，张掖丹霞网络搜索量同比增长15%，自助游是主体，家庭出游是主流，自驾车是主要出游方式，张掖客源范围已由甘宁陕川青扩展到河南、山东、山西等省，河西走廊丝路精品线和甘青西北大环线网络旅游攻略下载量同比增长10%，张掖作为丝路精品线和西北大环线的交汇点，将成为东西向和南北向人流、车流的汇聚地。客流聚集、主干道交通（国道227、312线、连霍高速）、自驾自助游、短线市场、网络预订等成为张掖旅游备战双节高峰的关键词。

行业整顿提服务。“十一黄金周”是长线客流与本地一日游客流高度重合时期，乡村生态游及农家乐将成为出行热点。张掖市旅游局超前谋划，以文明旅游、优质服务为主题开展假日旅游服务提升行动，对全市46家三星级以上农家乐、旅游专业村和旅游示范乡镇进行全面检查，对25家*A级旅游景区、38家星级饭店、70家旅行社及分社、6家旅游汽车公司进行全面工作部署和重点项目抽查，实现了全行业严标准服务提升整顿，切实提升了行业服务质量。

节点分流促宣传。口碑宣传是近年来张掖旅游卓有成效的宣传手段，“十一”黄金周是张掖旅游开展口碑宣传的有利时机。张掖市旅游局以高速公路出入口和服务区、城市的主要出入口、车站机场、加油站等游客聚集区为主体设立了16个旅游咨询服务站（点），以青年志愿者旅游咨询服务活动为依托在重点景区、城市广场等游客聚集区设立志愿者服务点40多个。张掖自驾游地图、旅游宣传册、县区及景区旅游宣传资料20多万份实现全面配套，网站集群微信矩阵、门店LED屏等实现全部更新，不仅营造了浓厚的假日旅游宣传氛围，还将通过节点服务、信息引导机制进行有效游客分流，确保张掖旅游平稳有序。

隐患排查保安全。节前，市上领导核查主要景区，行业部门核查管辖领域，市旅游产业领导小组统筹协调。公安、交警、消防、交通、运管、卫生、质监、工商、安监和食品药品监管等部门完成节前全面核查工作。张掖市副市长陈华深入七彩丹霞、冰沟丹霞等景区检查黄金周准备工作并做出具体安排部署；交警部门对312、227国道及景区周边道路进行勘测并节前预警；食品卫生部门对餐馆、饭店、超市开展节前食品安全检查；运管部门对班车、出租车进行安全卫生、市场秩序等安排部署等，多部门联动排查隐患实现了行业全覆盖。

市场整治助平安。在张掖旅游市场联合整治常态化的基础上，双节期间进一步加大了市场监管和联合执法力度，强化旅游市场整治力度，坚决打击非法经营旅行社业务、黑车黑导、欺客宰客、恶性竞争、哄抬物价和强迫购物等违法违规行为，重点打击在机场、火车站、汽车站、城市广场等游客集散地争夺地盘、强拉游客和敲诈勒索等欺行霸市行为，通过部署人员现场值班规范，安装设备抓拍曝光，严厉处罚直至停业等手段，引领全体经营者转变观念，挣“阳光钱”“良心钱”，在全社会形成“有人违规、人人喊打”的氛围，严防形成旅游“黑色利益链”，以旅游投诉受理和处理工作为关键点，部门联动快速处理切实维护游客和旅游企业的合法权益。

“十一黄金周”客流、车流的高度叠加，是对旅游企事业单位接待水平和安全监管能力的全面检验，也是对张掖市城市旅游服务功能和服务质量的重大考验，高度重视，超前谋划，精准发力，五项举措的落地实施将有效助力张掖旅游平稳度峰。

(责任编辑：甘肃晁廷荣)