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澎湃新闻:4S店的套路会到此为止吗?

时间:2019-10-08 12:14:42

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  马上评丨4S店的套路会到此为止吗?

  澎湃评论员西坡来源:澎湃新闻

  西安那位奔驰女车主还在维权的路上。在网络和媒体的接力式关注下,汽荆州哪里能治疗癫痫车销售行业的更多弊病和潜规则正在浮出水面。

  这一波热点强度之高,持续时间之久,超出了许多人的想象。但一切都是有原因的。

  前几天或许还有人以为,奔驰女车主维权事件会很快被新的网络热点覆盖。毕竟奔驰车的潜在消费人群在互联网用户中所占比例甚低。但是网友们表现出了空前的团结,同仇敌忾地站在女车主身后。

  如果说一个女人坐上发动机盖上哭是偶然出现的火星,那么这个火星点燃的则是积压太久的干柴。这把火是早晚要烧起来的。汽车经销商经年累月拉来的仇恨,终于找到了发泄口。只是希望这次事件不要只有情绪发泄的意义。

  据央视报道,记者走襄樊治男性癫痫的医院访4S店发现,涉嫌乱收费的名目除了这几天讨论的金融服务费之外,还有车辆的上牌费、检测费、装潢费、提车费等等,甚至有一些4S店还会收取出库费。

  不过这些本不是新闻,而是几乎每一个买过车的人都有的亲身经历。这些年随着经济的发展,汽车走进了越来越多的中国家庭,中国市场也成为跨国车企重要的利润来源。但是人们的买车经历却从来没有愉快过,而是充满着各种各样的套路、陷阱、潜规则。

  当你想要买车的时候,首先要向身边的“老司机”虚心请教,用“理论知武汉的正规治疗癫痫病医院?识”武装自己。踏进4S店之后,更要提高警惕,随时准备与销售斗智斗勇,稍有不慎就会缴纳一笔智商税。还有一些冤枉钱是不得不花的,比如代上牌便等“行业惯例”。

  和之前的五星酒店卫生问题类似,奔驰车主维权难还击中了一个消费者的心理痛点:贵的并不是好的。花钱能住得起五星酒店,能买得起豪车,但花钱买不到安全,买不到舒心,更买不到公平。消费者没有退路,只能为自己的权益奋起反击。

  所谓消费升级,不能只是价格的“升级”,更应该是服务与保障的升级。

  第一个要追问的是品牌方。这些车企在广告上营造的高端、商务、品质形象与消费者在购车与售后的真实体会有很大的反差。所以出了问题之后,品牌不能把问题甩锅给经销商了事,因为品牌本就有约束经销商的义务。

  更要追问的是工商、消协这些机构和部门。在消费者遭遇不公的时候,这些单位本应及时响应,对消费者伸出援手,它们的职能缺位、行动迟缓才会逼得消费者“坐上发动机盖”。依法解决的渠道畅通,按闹解决才会退场。

  道理并不复杂,可4S店那些人尽皆知的套路还要存在多久呢?那些潜规则,到底何时才能变成明规则?消费者何时可以享有做一个小白也不会挨宰的权利?消费者遭遇不公时,何时有便捷、高效的投诉渠道?

  汽车不同于一般消费品,由于其昂贵、复杂、使用周期长,卖家很容易利用技术和法律上的信息不对称欺负买家。比如汽车三包规定本是为了保护消费者合法权益而制定的,却被经销商选择性利用,对自己有利的讲,对自己不利的不讲。这就要反思有关规定的可操作性。

  具体的做法可以是,强化经销商的告知义务,必须清楚告知消费者其享有的合法权利,否则视同欺骗。而对于恶意欺诈的经销商及相关从业人员,更要依法严惩。

  (本文来自于澎湃新闻)

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